מדיניות ביטול והחזרים

1. מה נמכר כאן

באתר נמכרת גישה דיגיטלית לאתגר ״בונים מחדש — 45 יום״ בתשלום חד-פעמי של 39 ₪. אין מנוי, אין חיוב מתחדש ואין צורך לבטל דבר כדי להימנע מחיוב עתידי. הגישה נפתחת מיד עם אישור התשלום, והתוכן הדיגיטלי נמסר במלואו באותו רגע.

2. אופי המוצר וההשלכה על ביטול

מדובר במוצר דיגיטלי הניתן לשימוש מיידי. בעת התשלום נדרש אישור מפורש להתחלת מסירה מיידית של התוכן ולוויתור על תקופת המתנה. מכיוון שהמסירה מלאה ומיידית, איננו מציעים החזר ״שינוי דעה״ מעבר לזכויות הביטול שהדין מקנה, כמפורט בסעיף 3.

3. זכות ביטול לפי הדין

לצרכן ישראלי קיימת זכות ביטול עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו — בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש קיימת זכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה. בעסקה של תוכן דיגיטלי שנמסר במלואו ייתכן וניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.

משתמשים באיחוד האירופי ובבריטניה: זכות הנסיגה בת 14 הימים אינה חלה על תוכן דיגיטלי שמסירתו החלה בהסכמה מפורשת ובוויתור על זכות הנסיגה — אישור שנדרש בעת התשלום.

במקרה של חיוב כפול, תקלה שמונעת שימוש בשירות שלא הצלחנו לפתור, או חיוב שלא אושר על ידך — יבוצע החזר מלא.

4. איך מגישים בקשה

• דרך Paddle, הסוחר הרשום של העסקה, בכתובת paddle.net — עם כתובת האימייל שאיתה בוצעה הרכישה או מספר החשבונית.
• או במייל אלינו: support@rebuild-journey.com — מטופל בתוך 3 ימי עסקים.

כדאי לצרף את כתובת האימייל של החשבון ותאריך הרכישה, כדי שנוכל לזהות את העסקה במהירות. החזר שאושר מוחזר לאותו אמצעי תשלום, בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים.

5. תנאי תשלום

• המחיר הוא 39 ₪, תשלום חד-פעמי, כולל מיסים החלים על העסקה.
• העיבוד והנפקת החשבונית מתבצעים על ידי Paddle כסוחר הרשום.
• פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר ואינם עוברים דרך המערכת שלנו.
• הגישה נפתחת אוטומטית מיד לאחר אישור התשלום.

6. מה קורה אחרי ביטול או החזר

עם ביצוע ההחזר הגישה לאזור האישי נסגרת. הנתונים שהוזנו נשמרים עוד 30 יום ולאחר מכן נמחקים, אלא אם הוגשה בקשת מחיקה מיידית — אפשר לבקש זאת בכל רגע במייל לsupport@rebuild-journey.com.